退換貨政策

退換貨說明

依《消費者保護法》規定，斯儂恩提供商品到貨次日起算 七天鑑賞期（非試用期），期間內你可申請退貨，且無須負擔退貨運費。

退貨商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝（包含商品本體、內外包裝、配件、文件、贈品等）。如商品已有使用痕跡、缺件或包裝不完整，將無法受理退換貨，敬請見諒。

若因個人因素退貨次數過於頻繁，斯儂恩有權暫停或終止你全部或部分購物服務資格。

單筆訂單僅受理一次退貨申請
若訂單內含贈品，退貨時須一併寄回
為加速處理流程，本公司採取「只退不換」機制
如有換貨需求，請先辦理退貨後，再重新下單購買
本公司於收到退回商品並確認無誤後，退貨處理作業時間約 3–5 個工作天，完成後將於 7 個工作天內為你辦理退款。

退款方式將依原訂單付款方式辦理。
信用卡退款實際入帳時間，依各發卡銀行作業及結帳週期為準，可能列於當期或下一期帳單。

退貨流程

辦理方式
請聯繫客服申請退貨，並提供：

訂單編號
退款帳號 （非信用卡付款者）

商品寄回

由客服安排宅配到府收件
或
自行前往 7-11 以「到付宅急便」方式寄回
貼心提醒
不符合七天鑑賞期規定者，恕無法受理退貨
未事先向客服申請退貨者，恕無法受理
組合商品（如：三件優惠組）須整組退回，恕不接受單件退貨
若退貨後訂單金額未達免運或活動門檻，將補收原訂單運費，並取消相關優惠
滿額贈品須隨退貨商品一併寄回

客服資訊

服務時間
週一至週五
09:00–12:00／13:00–17:00
（國定假日休息）

客服專線：06-2551188
客服信箱：throne.com@msa.hinet.net